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践行客运服务承诺 传播城市文明
发布时间:2011/9/7 浏览:1963次
为积极参加创建”省文明城市标兵“活动，我们301车队在活动伊始就根据自己的实际情况制定了参赛方案并召开全体职工大会传达《关于为我市创建 ”省文明城市标兵“做贡献的实施方案》文件精神，对全体职工进行了具体的要求。如对驾驶员要求杜绝责任投诉；文明服务，杜绝服务中的”生冷硬顶“言行；照顾好”老、弱、病、残、孕“乘客；不抢晚点运行等等。对修理工要求车辆的安全部件每月按照例保检查要求进行。
在活动近一个月的时间里301车队没有发生一起安全事故和责任投诉事件，车队生产有序进行，好人好事不断涌现，如驾驶员李纯在7月24日这天驾车驶回刘山终点站时，发现车内的椅子上有一个乘客落下的兜子，打开一看里面装有现金200元和小孩的衣物，这时车里只有她一人，但她没有把钱据为己有而是交到了车队，乘客拿回失而复得的兜子非常感动。这段时间车队已收到表扬信3封；由于南站终点路段道路凹凸不平，进站车辆稍有不慎就可能刮碰路两旁停放的其他车辆，为保证安全队长方振晓带领修理工推来残土将大坑垫平，为驾驶员行车提供了方便条件。车队修理班对所有车辆的安全部件进行了全面的检查，紧固棚杆，灯箱、地板牙条、脚踏板牙条 等损坏的地方更换维修，对噪音大的车辆更换消音器和软连接等等。
经过一系列的工作，车队努力践行客运服务宗旨和服务承诺，为构建和谐文明城市做出积极的贡献。
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