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按市纠风办安排，2月5日赵凤羚总经理与运营安全主管副总经理王占文及运安部副部长庞宝新共同走进“行风政风热线”直播间，倾听市民对公汽公司的意见和建议。

接到上线通知，总公司立即召开专题会议。会上，赵凤羚总经理要求各职能部门及基层公司，要广泛收集和认真梳理近期社会各界及市民反映的公交服务的热点问题，并落实责任部门和责任人。

此次上线通过直播间解答和导播间接听市民12个电话，涉及13个问题。直播节目结束后，总公司立即召开市民电话所涉及单位、部门负责人会议，逐个安排解答、整改，明确责任和措施。对市民提出关于14路应该在玉成中学增设站点等建议，当即解决，市民非常满意。